استرجاع واستبدال جولينا — المدة والرسوم والشروط قبل ما تطلبين
فساتين السهرة في جولينا لها 24 ساعة استرجاع فقط، ورسوم الاسترجاع تصل 47 ريالاً. الشروط والمدد والرسوم كاملة من السياسة المعلنة، قبل ما تكملين طلبكِ.
إفصاح أفلييت: روابط جولينا روابط تسويق بالعمولة — تدعمكِ دون أي زيادة على سعركِ.
تنبيه مهم: الأرقام أدناه منقولة من سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة على متجر جولينا كما ظهرت في 1 أغسطس 2026. السياسات تتغيّر — راجعي صفحة السياسة في المتجر قبل إتمام طلبكِ.
شفتِ إعلان جولينا وأعجبكِ فستان؟ قبل ما تضغطين «إتمام الطلب»، في شرط واحد يخصّ فساتين السهرة تحديداً يفوت على أغلب المشتريات — وهو الفرق بين استرجاع مقبول واسترجاع مرفوض.
أهم معلومة: فساتين السهرة لها 24 ساعة فقط
سياسة جولينا تفرّق بين نوعين من المنتجات، والفرق كبير:
| المنتج | الاسترجاع | الاستبدال |
|---|---|---|
| فساتين السهرات | خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلبية | ضمن مدة الاستبدال العامة |
| بقية المنتجات | خلال 3 أيام من الاستلام | خلال 7 أيام من الاستلام |
النصّ المعلن صريح: لا يُقبل أي طلب استرجاع بعد مرور 3 أيام، ولا أي طلب استبدال بعد مرور 7 أيام، من تاريخ الاستلام الموضّح من شركة الشحن.
ماذا يعني هذا عملياً؟ لو طلبتِ فستان سهرة لمناسبة بعد أسبوعين، افتحي الطرد يوم وصوله وقيسيه فوراً. تأجيل القياس ليوم واحد يُسقط حقّكِ في الاسترجاع.
الرسوم — بالريال
هذا الجزء الذي يفاجئ أغلب المشتريات، لأن «الشحن المجاني» لا يعني استرجاعاً مجانياً:
عند الاسترجاع:
- إذا كان شحن طلبكِ الأصلي مجانياً: يُخصم الشحن الفعلي 47 ريالاً من المبلغ المسترد (وداخل جدة عبر المندوب 60 ريالاً).
- إذا كنتِ دفعتِ رسوم الشحن أصلاً: يُخصم 25 ريالاً.
- رسوم الشحن أو التوصيل المدفوعة عند الطلب لا تُسترد.
- إذا كان الدفع عند الاستلام: يُخصم 10 ريالات إضافية رسوم خدمة.
عند الاستبدال: 25 ريالاً ثابتة (ومندوب جدة 30 ريالاً).
الاستثناء الوحيد: في حال وجود عيب مصنعي، يُسترجع كامل المبلغ مع تكلفة الشحن وبدون خصم أي رسوم.
شروط لا يُقبل الطلب بدونها
سياسة جولينا تشترط لقبول المرتجع:
- المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والملصقات والبطاقات والإكسسوارات كاملة.
- عدم قطع الشريط المثبَّت على القطعة.
- خلوّ القطعة من أي روائح أو آثار مستحضرات تجميل.
- إرفاق نسخة من الفاتورة مع القطعة المرتجعة.
- في العروض الترويجية: إعادة القطعة المجانية مع كامل الطلبية.
الشريط المثبَّت هو النقطة التي تُسقط أكثر الطلبات — قيسي الفستان دون قصّ الشريط حتى تتأكدي من قراركِ.
آلية الإرجاع ومدة استرداد المبلغ
- التواصل مع خدمة الاسترجاع والاستبدال في المتجر.
- بوليصة الشحن صالحة 7 أيام من تاريخ إصدارها — ويُلغى الطلب إن لم تُسلَّم الشحنة لشركة الشحن خلالها.
- العميلة مسؤولة عن تسليم الشحنة لشركة الشحن مع البوليصة.
- بعد الفحص في المستودع والتأكد من مطابقة الشروط تبدأ إجراءات الاسترداد.
مدة رد المبلغ: من 7 إلى 14 يوم عمل على البطاقة الائتمانية أو بتحويل بنكي، أو عبر تابي إذا كان الدفع بالتقسيط. وفي حالة الدفع عند الاستلام يكون الاسترداد بتحويل بنكي بعد خصم الرسوم.
ملاحظة للطلبات الخارجية: الطلبات من خارج السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال حسب السياسة المعلنة، وكذلك تغليف المنتجات.
هل جولينا متجر موثوق؟
ما يمكن التحقّق منه بشكل مستقل:
- براند سعودي متخصّص بالأزياء النسائية، والاسم JOLINA يعني «السيدة الجميلة» باللاتينية حسب صفحة «عن جولينا».
- المتجر يعرض شارة موثّق في منصة الأعمال في تذييل موقعه.
- حضور اجتماعي كبير: أكثر من 400 ألف متابع على إنستغرام وأكثر من 310 آلاف على تيك توك حسب ما يذكره المتجر.
- سياسة استرجاع واستبدال منشورة وتفصيلية — وهذا بحدّ ذاته مؤشّر أفضل من متجر بلا سياسة معلنة.
ما لا نستطيع تأكيده: تجارب الشحن الفردية ومدد التوصيل، فهي تختلف بحسب المدينة وشركة الشحن. آراء العملاء المعروضة على موقع المتجر هي آراء منشورة من المتجر نفسه، فاقرئيها بهذا الاعتبار.
كود خصم جولينا
الكود المتاح لدينا هو 9XQJO بخصم 5%، وتجدينه في صفحة جولينا .
ما يميّزه أنه مسجّل بلا أي استثناءات على المنتجات — أي يعمل على القطع المخفَّضة أيضاً، وهذا ليس حال كل الأكواد. طبّقيه في سلّة الشراء قبل إتمام الطلب للتأكد من احتسابه.
وكما هو الحال في أي متجر: قد يعرض المتجر عروضاً ترويجية خاصة من وقت لآخر، والأكواد لا تُجمَع عادةً — فاختاري الخيار الأعلى قيمة لكِ عند الدفع.
خلاصة قبل الطلب
- افتحي الطرد يوم الاستلام — فساتين السهرة لها 24 ساعة فقط.
- لا تقصّي الشريط قبل ما تتأكدي.
- احسبي 25 إلى 47 ريالاً رسوم استرجاع محتملة ضمن ميزانيتكِ.
- احتفظي بـالتغليف والفاتورة حتى تنتهي مدة الاستبدال.
- الدفع عند الاستلام يكلّفكِ 10 ريالات إضافية لو رجّعتِ.
أدلة جولينا الأخرى
مقالات قد تهمّك
كل المقالاتدليل جولينا للأزياء النسائية — براند سعودي راقٍ
دليل شامل لبراند جولينا السعودي: فساتين، أطقم، وإكسسوارات فاخرة.
أزياء نسائيةفساتين السهرة والكوكتيل من جولينا
فساتين السهرة والكوكتيل من جولينا: للمناسبات المسائية.
أزياء نسائيةفساتين مدعوّات الأعراس من جولينا
فساتين مدعوّات الأعراس من جولينا: أناقة بلا منافسة العروس.
أزياء نسائيةالفساتين اليومية من جولينا — أناقة كل يوم
الفساتين اليومية من جولينا: للاستخدام العادي بأناقة.
أزياء نسائيةالتشكيلة الصيفية من جولينا — قماش يتنفّس
التشكيلة الصيفية من جولينا: أقمشة خفيفة وتصاميم منعشة.
أزياء نسائيةأزياء العمل من جولينا — أناقة مكتبية
أزياء العمل من جولينا: بليزرات، فساتين مكتبية، وأطقم رسمية.